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ご来庁の皆様に対する職員全体の取り組み目標について

印刷用ページを表示する 掲載日:2020年4月1日更新

ご来庁の皆様に対する職員全体の取り組み目標について

 磐梯町では、若手職員を中心とした窓口改革プロジェクトチームを発足させ、来庁された方の満足度向上に向けた取り組みについて検討してまいりました。

 町民の方のニーズを把握するためアンケート調査を実施した結果、「挨拶・声かけについて」「役場の雰囲気について」の不満率が高く、その種を取り除くことが満足度の向上につながると考え、以下の目標を設定し取り組みます。

窓口改革

 この取り組み開始より半年後を目途に、事後アンケートを実施する予定です。なお、町民の皆様にご協力いただいたアンケートの結果については、業務改善につなげるべく全職員に配布しております。